นโยบายการยกเลิก การคืนสินค้า และการเปลี่ยนสินค้า (Cancellation / Return / Exchange Policy)

1. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

• ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ก่อนที่ร้านค้าจะดำเนินการจัดส่งสินค้า
• หากคำสั่งซื้อได้รับการจัดเตรียมหรือจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้

2. การคืนสินค้า

ร้านค้ายินดีรับคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้

• ได้รับสินค้าไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ
• สินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่ง
• สินค้ามีตำหนิหรือชำรุดจากการผลิต

ลูกค้าจะต้องแจ้งปัญหาภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปถ่ายหรือวิดีโอเพื่อใช้ประกอบการตรวจสอบ

3. การเปลี่ยนสินค้า

ร้านค้ายินดีเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่

• ร้านค้าจัดส่งสินค้าผิดรายการ
• สินค้ามีตำหนิหรือได้รับความเสียหายก่อนถึงมือลูกค้า

ทั้งนี้ การเปลี่ยนสินค้าจะขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของร้านค้าและความพร้อมของสินค้า

4. กรณีที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้

• ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากสั่งซื้อหรือได้รับสินค้า
• สินค้าได้รับความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
• สินค้าแฮนด์เมดที่มีความแตกต่างจากภาพตัวอย่างเล็กน้อย เช่น สี ลวดลาย ขนาด หรือรายละเอียดของชิ้นงาน ซึ่งถือเป็นลักษณะเฉพาะของงานฝีมือ และไม่ถือเป็นความบกพร่องของสินค้า

5. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

• หากความผิดพลาดเกิดจากทางร้าน ร้านค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทั้งหมด
• หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากเหตุผลอื่นที่ไม่ใช่ความผิดของร้านค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้อง

6. ติดต่อร้านค้า

หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ขอคืนสินค้า หรือขอเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อร้านค้าผ่านช่องทางการติดต่อที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดของปัญหา เพื่อให้ร้านค้าดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว